Un logiciel métier aussi complet qu'AniKit implique une richesse fonctionnelle qui peut vite devenir un frein à l'adoption si elle n'est pas correctement expliquée. L'équipe support se retrouvait sollicitée pour des questions récurrentes, faute d'une documentation claire et structurée. L'enjeu était donc double : réduire la charge du support client en rendant les utilisateurs autonomes, et renforcer la crédibilité professionnelle d'AniKit en proposant une documentation à la hauteur de la qualité technique du logiciel. Le défi principal résidait dans la traduction de processus techniques parfois abstraits (permissions, groupes d'utilisateurs, configuration de tags RFID) en instructions visuelles simples, sans jamais perdre en précision.
La direction artistique repose sur un système graphique modulaire, pensé pour être décliné sur l'ensemble des guides tout en gardant chaque livret identifiable par sa thématique. Le dégradé bleu-vert en médaillon circulaire, présent en couverture, crée une signature visuelle immédiatement reconnaissable et évoque à la fois la technologie et la fluidité du parcours utilisateur. À l'intérieur, chaque fonctionnalité est présentée selon un gabarit récurrent qui installe des repères de lecture stables d'un guide à l'autre. Les pictogrammes ronds colorés permettent une identification rapide des rôles et permissions, tandis que les flèches et pointillés guident l'œil dans la logique du processus, façon mode d'emploi. Le résultat conserve un ton institutionnel cohérent avec un logiciel de sûreté, tout en restant visuellement aéré et pédagogique.
